Generelle oplysninger:

Rieker-shop.dk
Nørregade 45
7500 Holstebro
CVR. Nr. 15011238

Levering

Din ordre som udgangspunkt inden for 1-3 hverdage. Rieker-shop.dk er ikke ansvarlig for udefrakommende forsinkelser og forhold, såsom vejrforhold og strejker. Din vare sendes med GLS til enten pakkeshop, erhvervs adresse eller en privatlevering.

Vi sender fragtfrit ved køb over 499 kr. til en GLS pakkeshop. 

Ved travle perioder som Black Friday, udsalg same ekstraordinære rabatter kan længere leveringstid forekomme. Enkelte varer afhentes på vores stødlager, hvor ekstra leveringstid også kan forekomme. 

Betaling

Rieker-shop.dk modtager betaling med Mobilepay, Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, JCB, Apple Pay og Google Pay. 

Alle priser på www.rieker-shop.dk er inkl. 25 % moms og er angivet i danske kroner.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret når du handler på www.rieker-shop.dk. Fortrydelsesretten træder i kraft når din pakke er modtaget.

Varens stand

Varen skal leveres tilbage i ny og original emballage. Det er tilladt at prøve fodtøjet, som du ville gøre i en fysisk butik. Skulle der være sket en forringelse af varens værdi som skyldes at anden håndtering eller at varen har været taget i brug, vil dette give en værdiforringelse som vurderes individuelt og fastsættes af Rieker-shop.dk

Pak varerne forsvarligt ind i en pose eller papkasse. Du må IKKE tape skoæsker til eller sætte fragtlabel uden på disse. Sker dette, vil det give varen en værdiforringelse, som vi vurderer individuelt og beløbet bliver fratrukket returbeløbet.

Returnering og ombytning

Hvis du ønsker at returnere eller ombytte en vare, så skal du tilkendegive senest 14 dage efter at du har modtaget pakken, at du ønsker at returnere eller ombytte en eller flere varer. Ønsker du penge retur, kan der gå op til 5 hverdage, efter vi har modtaget din returforsendelse, før at du kan se pengene på din konto.

Du returnerer ved at bruge vores returportal. Her skal du have dit ordrenr. og e-mail som ordren er bestilt i klar for at logge ind. 

Du skal selv betale for at sende en vare retur. Betalingen sker igennem vores returportal. Hvis varen skal ombyttes til anden størrelse eller en anden model til tilsvarende pris så betaler vi returfragten for at sende den nye vare tilbage til dig igen.

Hvis du selv ønsker at stå for at vælge forsendelse, skal du tydeliggøre på et stykke papir, dit ordrenummer og hvad du ønsker skal ske med dine vare(r).

Læs mere om hvordan du returnerer og ombytter her. 

Hvis ikke bruger vores returportal, så anbefaler vi at du sender med enten GLS eller Post Nord, da begge tilbyder at sende forsikrede pakker med track and trace.

Bemærk: Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav og ej heller ikke pakker sendt til pakkeshops og posthuse.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, kan du naturligvis returnere din vare til os i ubrugt stand. Vi udbetaler som udgangspunkt dit tilgodehavende til det betalingskort der blev anvendt, da købet blev foretaget. Ønsker du penge retur, kan der gå op til 5 hverdage, efter vi har modtaget din returforsendelse, før at du kan se pengene på din konto. Vi refunderer ikke de leveringsomkostninger, som blev betalt for levering af din ordre.

Reklamationsret

Du kan reklamere hvis en vare går i stykker mindre end 2 år efter købet. Det samme gælder hvis du opdager varen mangler funktioner, som der er lovet eller forventet da du købte den.

Bevisbyrden ligger de første 6 måneder hos forhandleren, de efterfølgende 1½ år ligger hos kunden. Reklamationsret er kundens lovfæstede ret.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert brug af produktet.

Der er ingen garanti/reklamationsret på glimmer, perler, pailletter eller lignende.

Der er ingen reklamationsret på Rieker produkter, som er blevet imprægneret med ikke anbefalede imprægneringer. Vi anbefaler Protector imprægnering.

Afslag i prisen

Et afslag i prisen vil typisk komme på tale, hvis det drejer sig om en mindre mangel eller fejl. Et passende beløb vil blive vurderet individuelt og svare til fejlens værdiforringelse. Det kan eksempelvis være en plet eller en væsentlig forskel i farven.

Har du en reklamation kontakt da vores kundeservice på 22 97 13 40 eller info@rieker-shop.dk og vi vil guide dig.

Forbehold af priser og udsolgte varer

I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller forsøge at skaffe de pågældende varer igen.

Vi tager forbehold for eventuelle lagerfejl, prisfejl og taste fejl. I langt de fleste tilfælde vil du blive kontaktet af vores kundeservice, hvis der opstår en fejl hos os.

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice eller på telefon 22 97 13 40.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby, telefon 41 71 50 00, eller læs mere om dine klagemuligheder på: www.kfst.dk, eller på ec.europa.eu.

Persondataloven

For at du kan indgå aftale med os på www.rieker-shop.dk har vi brug for følgende oplysninger:

– Navn
– Adresse
– Telefonnummer
– E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Rieker-shop.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Rieker-shop.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på www.rieker-shop.dk er Majka Damkjær. Vi opbevarer ikke kunde oplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kunde oplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til Rieker-shop.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Rieker-shop.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Rieker-shop.dk via e-mail info@rieker-shop.dk.